Consulta de fuentes: 9 de octubre de 2026.
Félix Pago es un servicio de envíos que no usa aplicación propia: todo ocurre dentro de un chat de WhatsApp. Escribes cuánto quieres mandar y a quién, pagas con tarjeta o en efectivo en una tienda y el dinero llega a una cuenta, una billetera móvil o un punto de cobro en Latinoamérica. Esta ficha reúne lo que la propia empresa publica en su sitio, su centro de ayuda y sus términos de uso: países, formas de pago, límites, comisiones, plazos de cancelación y licencias.
Qué es y quién está detrás
Según sus términos de uso, actualizados el 24 de septiembre de 2026, el servicio de remesas lo presta Felix Technologies Inc., una sociedad de Delaware con sede en Miami, Florida. La empresa declara estar registrada ante FinCEN, la red contra delitos financieros del Departamento del Tesoro, y figurar en el registro NMLS con el número 2302775.
Los términos indican que tiene licencia de transmisor de dinero en la mayoría de los estados. En los estados donde no la tiene, el servicio se ofrece junto con instituciones financieras asociadas, bajo las condiciones de estas. La lista de licencias está en una página propia del sitio. Existe además una segunda sociedad, Felix Credit Inc., que ofrece préstamos al consumidor; es un producto aparte y no hace falta contratarlo para enviar dinero.
El sitio afirma que más de 300,000 migrantes latinos usan el servicio. Es un dato de la empresa, no una cifra auditada.
Cómo se hace un envío por WhatsApp
- Abres un chat con el número oficial de Félix en WhatsApp: +1 (669) 333-3549.
- Respondes las preguntas del asistente: monto, país, quién recibe y cómo quieres pagar.
- Pagas. Con tarjeta, dentro de un enlace de pago; en efectivo, con un código de barras que presentas en la tienda.
- El destinatario recibe en moneda local por el medio elegido.
La primera vez hay que verificar la identidad. El centro de ayuda pide nombre completo, fecha de nacimiento y dirección en Estados Unidos, un documento oficial (pasaporte, licencia de conducir u otro aceptado) y una selfie para confirmar que el documento es tuyo. Los términos añaden que la empresa puede solicitar un número de identificación fiscal y otros datos, y que solo atiende a mayores de 18 años.
Un detalle práctico: la cotización que guardas en el chat queda fija durante una hora. Pasado ese tiempo el tipo de cambio puede ser otro, porque varía a lo largo del día.
A qué países envía y cómo se recibe
El centro de ayuda lista diez destinos: México, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Colombia, República Dominicana, Ecuador, Perú y Costa Rica. El selector de la página principal incluye además Brasil, con entrega por Pix. Como las dos listas no coinciden, conviene confirmar Brasil en el chat antes de contar con él.
| País | Medios de entrega que menciona el sitio |
|---|---|
| México | Bancos como BBVA, Banorte y Banamex; cobro en cadenas como OXXO, Walmart, Coppel, Elektra, 7-Eleven y Bodega Aurrera |
| Colombia | Bancolombia, Davivienda, BBVA, Banco Agrario; billeteras Nequi y Daviplata |
| Perú | Más de 25 destinos entre bancos (BCP, BBVA, Interbank), cajas municipales, financieras, Yape y efectivo |
| Honduras | Bancos y cooperativas, con número de cuenta y nombre completo de quien recibe |
| Brasil | Itaú, Bradesco, Nubank, Caixa, Banco do Brasil, Santander y PicPay, vía Pix (confirmar disponibilidad) |
Sobre los tiempos, la empresa dice que los depósitos bancarios se acreditan en segundos y a cualquier hora, y que el cobro en tienda puede quedar disponible al día siguiente. El centro de ayuda es más prudente: «generalmente en minutos, según el destino».
Formas de pago en Estados Unidos
| Forma de pago | Condiciones publicadas |
|---|---|
| Tarjeta de débito o crédito | Emitida en EE. UU.; no acepta American Express. Se procesa de inmediato al confirmar |
| Transferencia bancaria (ACH) | Mencionada en los términos de uso |
| Tarjeta prepagada | Mencionada en los términos de uso |
| Efectivo en tienda | Con código de barras en Walmart, CVS, 7-Eleven, Casey’s, Office Depot y Walgreens |
Los términos advierten algo que vale para cualquier remesadora: si pagas con tarjeta de crédito, el banco emisor puede tratar la operación como adelanto de efectivo, con intereses mucho más altos. La diferencia entre pagar con cuenta y con tarjeta está explicada en la guía de ACH frente a tarjeta.
Pagar en efectivo: límites y costos
El pago en efectivo utiliza la red de recarga Green Dot. Solo puedes contar con un código de barras activo; si creas otro, el anterior se cancelará. Si el código expira sin que realices el pago, el envío se cancelará sin costo. El envío se pone en marcha cuando el cajero confirma el pago, lo cual puede demorar algunos minutos.
| Concepto | Valor publicado |
|---|---|
| Mínimo por envío en efectivo | $20 |
| Máximo por envío en efectivo | $500 |
| Máximo diario | $1,500 (hasta 3 depósitos) |
| Máximo mensual | $5,000 (hasta 20 depósitos) |
| Comisión de Félix | Desde $2.99, según país y medio de entrega |
| Comisión de la tienda | $3.74 en Walmart; $3.95 en las demás |
| Impuesto federal | 1 % sobre pagos en efectivo |
Suma las tres líneas antes de decidir. En un envío de $200 pagado en efectivo en Walmart, la comisión mínima de Félix ($2.99), la de la tienda ($3.74) y el impuesto del 1 % ($2.00) dan $8.73 antes de considerar el tipo de cambio. El mismo envío con tarjeta de débito no paga comisión de tienda ni ese impuesto. El alcance del gravamen está en la guía del impuesto del 1 % a las remesas.
Para tarjeta, los términos dicen que no hay montos mínimos ni máximos de carga, y el cotizador pide al menos $1. La empresa no publica un tope general por envío; cualquier límite aplicable lo muestra el chat.
Comisiones y tipo de cambio
La página principal anuncia «sin comisión» para empezar, un descuento por primer envío, un bono de bienvenida de $10 y $20 por cada persona referida que complete su primer envío. Son promociones, y los términos aclaran que la empresa puede reducir o eliminar la comisión a su discreción.
Fuera de las promociones hay una comisión por envío, y los términos reconocen de forma expresa que el tipo de cambio incluye un margen sobre la tasa interbancaria. También avisan que los cargos del banco del remitente o del destinatario no están incluidos y pueden descontarse de lo enviado. Por eso la cifra que importa es la que el chat muestra como monto a recibir, comparada el mismo día con otros dos proveedores.
Cancelar, pedir reembolso y reclamar un error
| Situación | Lo que dicen los términos y el centro de ayuda |
|---|---|
| Cancelar un envío personal | Reembolso completo, comisiones incluidas, si lo pides dentro de los 30 minutos posteriores al pago y el dinero no ha sido cobrado ni depositado |
| Plazo del reembolso | Se inicia dentro de 3 días hábiles tras la solicitud |
| Cómo pedirlo | Por WhatsApp; si no está disponible, a ayuda@felixpago.com |
| Reembolso aprobado según el centro de ayuda | Puede emitirse como saldo a favor para un envío futuro |
| Pago en efectivo | La tienda no devuelve dinero; la aclaración se gestiona con Félix |
| Reportar un error | Hasta 180 días desde la fecha de disponibilidad informada, en envíos de más de $15 |
Hay una diferencia entre los dos documentos que conviene resolver antes de pagar: los términos hablan de reembolso completo, y el centro de ayuda dice que un reembolso aprobado se entrega como saldo para otra transferencia, no en efectivo ni a la tarjeta. Pregunta en el chat cómo se devolvería tu dinero en tu caso y guarda la respuesta.
Ante un reclamo por error, los términos fijan 90 días para investigar y 3 días hábiles para comunicar el resultado. Qué hacer paso a paso si el dinero no aparece está en la guía de envíos que no llegan.
Cuidados propios de enviar por chat
- Verifica el número. El canal oficial es uno solo. La empresa aclara que sus redes sociales no son canal de atención, así que un perfil que ofrece «ayuda» por mensaje directo no es Félix.
- Inicia tú la conversación. Escribe al número desde el enlace del sitio oficial en lugar de responder a un mensaje que te llegó.
- No compartas códigos de verificación de WhatsApp. Quien controla tu WhatsApp controla también tu cuenta de envíos.
- Para hablar con una persona, el centro de ayuda indica escribir «hablar con agente» en el mismo chat.
- Cuentas inactivas. Los términos permiten cancelar automáticamente una cuenta tras 18 meses seguidos sin uso.
Los términos incluyen además un acuerdo de arbitraje obligatorio para la mayoría de las disputas. Es habitual en el sector, pero significa que un conflicto no iría en principio a un tribunal ordinario. Cómo comprobar por tu cuenta el registro de cualquier empresa está en la guía para verificar un proveedor.
Para quién tiene sentido y para quién no
| Te puede servir si… | Mira otra opción si… |
|---|---|
| Ya usas WhatsApp a diario y no quieres instalar otra aplicación | Prefieres ver el historial y los recibos en una aplicación o un sitio web |
| Envías montos pequeños o medianos con tarjeta de débito | Quieres pagar con American Express |
| Tu familia recibe en billeteras como Nequi, Daviplata o Yape | Necesitas mandar más de $500 en efectivo de una vez |
| No tienes cuenta bancaria y pagas en efectivo en una tienda | Buscas un destino fuera de los países listados |
Preguntas sobre Félix Pago
¿Necesito cuenta bancaria en Estados Unidos?
No es obligatorio. Puedes pagar en efectivo con código de barras en las tiendas participantes, dentro de los límites publicados.
¿Quien recibe necesita WhatsApp?
El sitio describe el chat como la herramienta de quien envía. El destinatario recibe en su cuenta, su billetera o un punto de cobro.
¿Puedo cancelar después de media hora?
El centro de ayuda dice que la cancelación solo es posible mientras el beneficiario no haya recibido ni retirado el dinero. El derecho a reembolso completo que fijan los términos cubre los primeros 30 minutos.
¿Félix también hace recargas de celular?
Sí. El centro de ayuda indica que las recargas internacionales se piden escribiendo «recarga» en el chat.
¿Cuánto dura el código de barras para pagar en efectivo?
La empresa no publica la vigencia en su centro de ayuda; aparece en el chat al generar el código.
Este artículo es informativo y no constituye asesoría financiera, legal ni fiscal. Este sitio no es un transmisor de dinero. Las tarifas, las reglas y los tipos de cambio cambian: confírmalos con el proveedor antes de enviar.
Guías relacionadas
Fuentes
- Félix Pago: sitio oficial
- Félix Pago: centro de ayuda
- Félix Pago: términos de uso (24 de septiembre de 2026)
- NMLS Consumer Access
Explora por categoría
Empieza aquí
¿Vas a enviar por primera vez?
Ver artículos →
Comparativas
¿Cuál empresa entrega más?
Ver artículos →
Enviar a tu país
¿A qué país envías?
Ver artículos →
Costos, Tipos de cambio e impuestos
¿Cuánto te cuesta en total?
Ver artículos →
Métodos de envío
¿Cómo vas a pagar?
Ver artículos →
Seguridad
¿Algo no te da confianza?
Ver artículos →
Para quien recibe
¿Te toca cobrar a ti?
Ver artículos →
Empresas una por una
Fichas de empresas que no están en nuestras comparativas: cómo funcionan, a qué países envían y qué publican sobre costos y límites.
Ver artículos →
Casos especiales
Envíos que no son la remesa de cada mes: una matrícula, un crédito, una emergencia o una cuenta a tu nombre en otro país.
Ver artículos →
Tus derechos
Lo que la ley te permite exigir y lo que no: bloqueos, quiebras de empresas y reglas que cambian según tu situación.
Ver artículos →
Datos y contexto
Lo que hay alrededor de una remesa: pensiones, ahorro para el retiro y otras formas de mover dinero entre familias.
Ver artículos →